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来俩份客诉处理标准

作者: 来源: 日期:2016-7-29 10:14:45

来俩份客诉处理标准

 

 

尊敬的顾客:

    当您在购物过程中遇到商品质量、价格原因、服务原因、管理原因、环境原因等问题时,请您直接与我们店面的店长沟通,我们将会为您积极处理相关问题,如果处理结果有令您不满意的地方,可以直接拨打值班经理电话: 0372-5913388 ,我们将会在最短时间内给您一个满意的答复。

    希望通过大家的帮助与提醒让我们的工作向更专业化和人性化上进步,及时做好售前、售中、售后服务,让顾客更安全、轻松、放心、幸福的消费!我们的员工也不要害怕自身存在问题,只要我们认真对待,完善自我,做好服务,用好的心态把不好的事情变成好的结果,是价值也是财富和快乐!

 

 

 

一、以上客诉处理按照国家规定和《来俩份客诉处理标准》。
二、本处理流程依照公司主动承担责任的指导理念,做到积极换位思考为顾客着想,把问题圆满解决好,最终让每一位顾客满意。
三、如果我们的服务没有让您满意,请您告诉我们的值班经理,经核实确认您将获得100元服务投诉奖,我们的标准也会随着企业的发展不断的完善,希望大家多提宝贵建议帮助我们成长。