客诉服务

您现在的位置:网站首页 > 客诉服务

客诉处理流程

作者: 来源: 日期:2016-7-29 10:50:59

客诉处理流程

 


第一步:服务、价格、商品、管理、环境原因请在店面直接向本店店长进行投诉,以上对顾客反映的问题及时进行调查和处理。
第二步:顾客如果对店面处理结果不满意,可以向值班经理电话进行投诉,值班经理需认真调查处理,并给予顾客满意答复。
第三步:顾客对值班经理处理意见不满意,经调解无效,可以通过法律程序维护自身的合法权益。最终我们会把法院判决的确定赔偿数额及额外增加的人道主义补偿金一并支付给顾客。